Conditions générales de vente
Les présentes conditions régissent les réservations de logements meublés de courte durée effectuées en direct via ce site, par téléphone ou par e-mail. Les réservations faites sur une plateforme (Airbnb, Booking…) relèvent des conditions de celle-ci.
Qui fait quoi ?
- Le site est édité par SCI IISR (Société civile immobilière (SCI) au capital de 1 000 €, SIRET 897 964 680 00010, 8 rue de Vignole, 25480 Pirey, France), sous le nom commercial « Hom'issimo ». Elle assure la présentation des logements, la gestion des réservations et l'accueil des voyageurs, en qualité de conciergerie mandatée par le propriétaire du logement.
- Le contrat de location est conclu avec le propriétaire du logement réservé (le « loueur »). Son identité vous est indiquée avant le paiement et figure sur la confirmation de réservation. Le prix du séjour est versé directement au loueur via notre prestataire de paiement Stripe, et la facture est émise à son nom : Hom'issimo ne reçoit ni ne détient aucun fonds pour le compte du loueur et n'intervient pas comme intermédiaire financier.
- Les prestations complémentaires (extras : arrivée anticipée, départ tardif, etc.) sont vendues par l'entité indiquée au moment de leur achat ; elles peuvent faire l'objet d'un paiement distinct.
1. Réservation
La réservation est ferme dès la confirmation du paiement, qui vous est adressée par e-mail avec le récapitulatif du séjour. Toute réservation implique l'acceptation des présentes conditions et du règlement intérieur du logement.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes charges comprises : ils incluent la taxe de séjour, le ménage de fin de séjour et les frais de service. Le montant total du séjour est payé à la réservation, par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.
Une caution (empreinte bancaire) peut être demandée avant l'arrivée ; elle est libérée après le départ, déduction faite des éventuels dommages constatés.
3. Annulation
Les conditions d'annulation dépendent de l'offre choisie (par exemple « Non remboursable ») ; elles sont indiquées avant le paiement et rappelées dans la confirmation de réservation. À défaut de mention, la réservation est remboursable en intégralité en cas d'annulation jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée ; au-delà, aucun remboursement n'est effectué.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée.
4. Séjour
- Les horaires d'arrivée et de départ sont indiqués sur la page du logement et rappelés au moment de la réservation ; toute modification nécessite notre accord préalable.
- L'accès se fait en autonomie grâce à un code transmis avant l'arrivée.
- Les logements sont non-fumeurs ; les fêtes et rassemblements sont interdits.
- Les animaux sont acceptés dans certains logements, sur demande et moyennant un supplément.
- Le nombre de voyageurs ne peut dépasser la capacité indiquée pour le logement.
Le voyageur est responsable du logement pendant son séjour et des dommages qu'il pourrait y causer.
5. Indisponibilité
Si, à titre exceptionnel, le logement réservé devenait indisponible, nous vous proposerons un logement équivalent ou le remboursement intégral des sommes versées.
6. Factures
Une facture vous est remise à la fin du séjour, notamment pour les déplacements professionnels.
7. Réclamations, médiation et droit applicable
Pour toute réclamation, adressez-vous à la conciergerie, qui la transmet au loueur si besoin : contact@homissimo-conciergerie.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir à un mode alternatif de règlement des différends : la liste des médiateurs de la consommation référencés est consultable sur economie.gouv.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français.