Condiciones generales de venta
Traducción facilitada únicamente a título informativo; solo la versión francesa tiene valor jurídico.
Las presentes condiciones rigen las reservas de alojamientos amueblados de corta estancia realizadas directamente a través de este sitio, por teléfono o por correo electrónico. Las reservas efectuadas en una plataforma (Airbnb, Booking…) se rigen por las condiciones de dicha plataforma.
¿Quién hace qué?
- El sitio es editado por SCI IISR (Société civile immobilière (SCI) au capital de 1 000 €, SIRET 897 964 680 00010, 8 rue de Vignole, 25480 Pirey, France), con el nombre comercial «Hom'issimo». Esta se encarga de la presentación de los alojamientos, de la gestión de las reservas y de la recepción de los huéspedes, en calidad de conserjería mandatada por el propietario del alojamiento.
- El contrato de alquiler se celebra con el propietario del alojamiento reservado (el «arrendador»). Su identidad se le indica antes del pago y figura en la confirmación de la reserva. El precio de la estancia se abona directamente al arrendador a través de nuestro proveedor de pagos Stripe, y la factura se emite a su nombre: Hom'issimo no recibe ni custodia ningún fondo por cuenta del arrendador y no actúa como intermediario financiero.
- Las prestaciones complementarias (extras: llegada anticipada, salida tardía, etc.) las vende la entidad indicada en el momento de su compra; pueden ser objeto de un pago independiente.
1. Reserva
La reserva es firme desde la confirmación del pago, que se le envía por correo electrónico junto con el resumen de la estancia. Toda reserva implica la aceptación de las presentes condiciones y del reglamento interno del alojamiento.
2. Precio y pago
Los precios se indican en euros, con todos los gastos incluidos: comprenden la tasa turística (taxe de séjour), la limpieza final y los gastos de gestión. El importe total de la estancia se paga en el momento de la reserva, con tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor de pago seguro Stripe.
Puede solicitarse una fianza (preautorización bancaria) antes de la llegada; se libera tras la salida, una vez deducidos los posibles daños constatados.
3. Cancelación
Las condiciones de cancelación dependen de la oferta elegida (por ejemplo, «No reembolsable»); se indican antes del pago y se recuerdan en la confirmación de la reserva. A falta de indicación, la reserva es reembolsable íntegramente en caso de cancelación hasta 7 días antes de la fecha de llegada; pasado ese plazo, no se efectúa ningún reembolso.
De conformidad con el artículo L221-28 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a las prestaciones de alojamiento proporcionadas en una fecha determinada.
4. Estancia
- Los horarios de llegada y salida se indican en la página del alojamiento y se recuerdan en el momento de la reserva; cualquier modificación requiere nuestro acuerdo previo.
- El acceso es autónomo mediante un código facilitado antes de la llegada.
- Los alojamientos son para no fumadores; están prohibidas las fiestas y reuniones.
- Se admiten animales en algunos alojamientos, previa solicitud y con un suplemento.
- El número de huéspedes no puede superar la capacidad indicada para el alojamiento.
El huésped es responsable del alojamiento durante su estancia y de los daños que pudiera causar en él.
5. Indisponibilidad
Si, de forma excepcional, el alojamiento reservado dejara de estar disponible, le propondremos un alojamiento equivalente o el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. Facturas
Se le entrega una factura al final de la estancia, en particular para los viajes de trabajo.
7. Reclamaciones, mediación y legislación aplicable
Para cualquier reclamación, diríjase a la conserjería, que la transmitirá al arrendador si fuera necesario: contact@homissimo-conciergerie.fr. A falta de solución amistosa, puede recurrir a un método alternativo de resolución de litigios: la lista de mediadores de consumo acreditados puede consultarse en economie.gouv.fr. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.