Condizioni generali di vendita
Traduzione fornita a solo scopo informativo; solo la versione francese è giuridicamente vincolante.
Le presenti condizioni disciplinano le prenotazioni di alloggi arredati per soggiorni brevi effettuate direttamente tramite questo sito, per telefono o per e-mail. Le prenotazioni effettuate su una piattaforma (Airbnb, Booking…) sono soggette alle condizioni di quest'ultima.
Chi fa cosa?
- Il sito è pubblicato da SCI IISR (Société civile immobilière (SCI) au capital de 1 000 €, SIRET 897 964 680 00010, 8 rue de Vignole, 25480 Pirey, France), con il nome commerciale «Hom'issimo». Essa si occupa della presentazione degli alloggi, della gestione delle prenotazioni e dell'accoglienza degli ospiti, in qualità di servizio di concierge incaricato dal proprietario dell'alloggio.
- Il contratto di locazione è concluso con il proprietario dell'alloggio prenotato (il «locatore»). La sua identità Le viene indicata prima del pagamento e figura nella conferma di prenotazione. Il prezzo del soggiorno è versato direttamente al locatore tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe e la fattura è emessa a suo nome: Hom'issimo non riceve né detiene alcun fondo per conto del locatore e non interviene come intermediario finanziario.
- Le prestazioni complementari (extra: arrivo anticipato, partenza posticipata, ecc.) sono vendute dal soggetto indicato al momento del loro acquisto; possono essere oggetto di un pagamento separato.
1. Prenotazione
La prenotazione è definitiva al momento della conferma del pagamento, che Le viene inviata per e-mail con il riepilogo del soggiorno. Ogni prenotazione implica l'accettazione delle presenti condizioni e del regolamento interno dell'alloggio.
2. Prezzi e pagamento
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutti gli oneri: includono la tassa di soggiorno, le pulizie di fine soggiorno e i costi di servizio. L'importo totale del soggiorno viene pagato al momento della prenotazione, con carta di pagamento, tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento sicuro Stripe.
Prima dell'arrivo può essere richiesta una cauzione (preautorizzazione bancaria); essa viene svincolata dopo la partenza, dedotti gli eventuali danni riscontrati.
3. Cancellazione
Le condizioni di cancellazione dipendono dall'offerta scelta (ad esempio «Non rimborsabile»); sono indicate prima del pagamento e richiamate nella conferma di prenotazione. In assenza di indicazioni, la prenotazione è interamente rimborsabile in caso di cancellazione fino a 7 giorni prima della data di arrivo; oltre tale termine, non viene effettuato alcun rimborso.
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai servizi di alloggio forniti in una data determinata.
4. Soggiorno
- Gli orari di arrivo e di partenza sono indicati nella pagina dell'alloggio e richiamati al momento della prenotazione; qualsiasi modifica richiede il nostro previo consenso.
- L'accesso avviene in autonomia grazie a un codice comunicato prima dell'arrivo.
- Negli alloggi è vietato fumare; feste e raduni sono vietati.
- Gli animali sono ammessi in alcuni alloggi, su richiesta e con un supplemento.
- Il numero di ospiti non può superare la capienza indicata per l'alloggio.
L'ospite è responsabile dell'alloggio durante il suo soggiorno e dei danni che potrebbe causarvi.
5. Indisponibilità
Se, in via eccezionale, l'alloggio prenotato dovesse diventare indisponibile, Le proporremo un alloggio equivalente o il rimborso integrale delle somme versate.
6. Fatture
Alla fine del soggiorno Le viene consegnata una fattura, in particolare per i viaggi di lavoro.
7. Reclami, mediazione e legge applicabile
Per qualsiasi reclamo, si rivolga al servizio di concierge, che lo trasmetterà al locatore se necessario: contact@homissimo-conciergerie.fr. In mancanza di una soluzione amichevole, può ricorrere a un metodo alternativo di risoluzione delle controversie: l'elenco dei mediatori dei consumatori riconosciuti è consultabile su economie.gouv.fr. Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese.